以“行”為本干在實處,從“心”出發勇立潮頭 ——余海軍董事長2019年會致辭
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[ :2019-01-25]

以“行”為本干在實處,從“心”出發勇立潮頭

——寶利德控股集團2019年會致辭


尊敬的卡洛斯先生,以白一波班長為代表的14期長江商學院精英界的同學們,清華大學、北京大學、浙江大學的兩位博士,投融界以及廠家的合作伙伴們,各位寶利德同仁、女士們、先生們:


大家下午好!寶利德是一家有組織、有夢想、有責任、有情懷的浙江省現代服務業代表企業,下面由我為大家做年度報告。

光陰似箭,歲月如流,承載著全體寶利德人辛勤與汗水的2018年過去了。2018年,是值得紀念的一年,是意義不凡的一年。2018年是中國改革開放40周年,中國從1978年的困難中起步,一步步成為了世界第二大經濟體,取得了舉世矚目的成績,讓全國各族人民過上了幸福的生活。2018年也是寶利德控股集團成立的15周年,寶利德控股集團在中國汽車服務行業已經精耕細作、辛勤耕耘了整整15年。在這15年里,我們見證了杭州從小馬路到高架快速路,乃至今天智慧交通、智慧城市的快速發展,也見證了普通桑塔納,到全球各大汽車品牌爭相入場,到新能源汽車和汽服產業生態鏈、產業互聯網的巨大轉變。

寶利德能夠取得今天成績,是享受了改革開放40年中國經濟快速發展的紅利,更是全體寶利德人憑借過人的膽識,初心不改,牢記使命,堅持不懈,共同奮斗的重要成果。昨天,寶利德中高層通過一場毅行活動,重溫了寶利德人團結一心、勇往直前、一步一個腳印往前走的不屈精神,今天我們相聚在紹興,回到寶利德夢想萌芽的地方,為一個美好的2019年寫下第一篇序章。

今天出席寶利德年會盛典的嘉賓來自全國各地,有寶利德股份50余家體驗中心的優秀代表、寶利德網絡科技、融資租賃、以及中石化澳托貓的管理干部與一線員工,更有來自股東、廠家、投融機構等合作伙伴的領導與貴賓。在此,我謹代表寶利德控股集團有限公司董事會成員及寶利德全體員工,對各位來賓、朋友、同仁以及在收看我們年會直播的所有人表示最熱烈、最誠摯的歡迎!向長期給予寶利德關懷和支持的股東以及各界合作伙伴致以崇高的敬意!同時,還要向今天未能親臨現場,為打造寶利德服務仍然堅守一線,為寶利德事業不懈奮斗的全體寶利德人表示深深的謝意!

2018年,世界經濟局勢在總體平穩之下暗潮涌動,中美貿易戰、歐債危機為中國經濟的發展帶來了不確定性。但是,無論外界環境如何變化,寶利德的夢想是確定的,寶利德的目標是一致的。全體寶利德人在集團的堅強領導下,在各界合作伙伴的支持下,圍繞顧客滿意度第一的經營理念,用心經營,貼心服務,全方位滿足顧客需求。面對市場挑戰,我們主動出擊,迎難而上,見招拆招,化解一個個難題,將寶利德汽服生態鏈不斷做深做實,將寶利德以“新零售、新服務、新技術、新能源、新金融”為內涵的數字經濟體的大局一步步建設起來。過去的這一年充滿挑戰,但是寶利德依然收獲滿滿,下面請允許我與各位一起分享寶利德在2018年取得的主要成果。


一、      2018年取得的主要成果

(一)         寶利德股份公司全面完成年度發展目標

2018年,寶利德股份累計綜合產值同比增長8.7%,全年累計綜合毛利同比增長10%,汽車后市場業務全年綜合產值及綜合毛利同比各增長17%14%

2018年,寶利德股份公司在高端汽車服務領域繼續穩扎穩打,將婁底奧迪、義烏保時捷中心在18年相繼開業并取得了開門紅。尤其是義烏保時捷中心,在豐富了寶利德高端汽車品牌服務結構的同時,在短短半年時間就取得了不俗的業績,獲得了顧客的好評和廠家的認可,成為“寶利德服務”的優秀代表之一。

2018年,寶利德在做深、做透服務領域更進一步,全面開展代步車服務滿足顧客一體化用車需求,推行一對一上門取送車服務為顧客提供個性化解決方案。基于顧客對寶利德服務的高度評價,我們有15位優秀員工贏得了奔馳中國“感動之星”的榮譽。

憑借寶利德在汽車服務領域各個層次的優秀表現,寶利德在“中國汽車經銷商集團百強排行榜”中穩步提升到第22位,并繼續榮列中國民營企業500強、服務業500強、浙江省百強企業和浙江省服務業百強企業,榮獲“2018中國汽車流通行業最具成長力企業”獎、浙江汽車風云榜 “年度經銷商集團”大獎等。


(二)         集團汽服生態鏈布局逐步形成

1.   寶利德網絡科技推動寶利德進入快速發展新通道

寶利德網絡科技服務有限公司,作為集團擁抱互聯網,開拓新服務,迎接新時代的有力抓手,在2018年度圍繞BLD-me平臺搭建付出了諸多努力,將集團信息化管理及服務升級帶入了新階段。

通過技術升級,寶利德網絡科技全面更新了公司OA管理平臺并上線了BLD-me移動辦公平臺,線上人力資源管理系統及學習系統正式投入運行,大幅提升了公司內部管理效率。經過團隊廣泛調研并自主研發的BLD-me APP,是寶利德各體驗中心從線下走到線上,與廣大顧客溝通互動的重要窗口,目前該APP已在集團范圍內上線試點,不久將全面覆蓋寶利德各體驗中心,為大家帶來全新的服務體驗。除此之外,由網絡科技團隊自主研發的ERP系統也已于2018年底研發完成,借助定制化、精細化的集團ERP系統,寶利德大數據將以前所未有的精度和力度支持公司未來經營發展。寶利德網絡科技打造的寶利德數字經濟體基礎設施,將推動寶利德進入產業互聯網時代全新發展階段的快速通道。

2.   易捷澳托貓打開汽服連鎖新格局

易捷澳托貓是寶利德與中石化依托雙方優勢強強聯合、共同打造的汽車服務連鎖品牌,圍繞汽車服務生命周期,為加油站客戶及廣大車主提供多樣化的汽車服務。經過前兩年的培育發展,易捷澳托貓目前已在全國11省市擁有超過300家站點,每月服務超過60萬車主,2019年預計將達到800家站點。借助洗美等基礎業務提供的流量支撐,澳托貓已逐步開展了維保、輪胎、保險等綜合業務,新車業務的嘗試也獲得了市場的熱烈反響。隨著網點規模的繼續擴大,業務內容的不斷擴展以及經營能力的不斷提升,澳托貓將打開中國汽服業務新格局,打造汽服連鎖的第一品牌。


(三)         企業內部管理再深化

1.   管理工具優化,管理成本降低

2018年,得益于一批新的管理工具的上線,公司管理效率繼續提升,管理成本下降,資源統籌能力增強。集團移動端OA讓管理渠道更加直接、明了。E-learning(在線學習)系統全面部署,讓人員培訓成本更低,覆蓋面更廣。

2.   企業文化多樣化,貼心化

2018年,寶利德舉行了豐富多彩的企業文化活動,讓員工凝聚力和企業形象有了進一步的提升。通過“寶利德技能大賽”、“金牌寶利德人”評選,“寶利德家庭月”活動,“向軍隊學管理”培訓等,寶利德文化在傳承與創新中扎根;寶利德兒童關愛基金、員工關愛基金,麗水民族村結對扶貧,四川“暖冬行動”,貴州“寶利德圖書館”等公益項目,更是體現了寶利德和寶利德人的社會責任感與大愛精神。

3.   強化內部監督,嚴格用人標準

寶利德堅持德才兼備、以德為先、任人唯賢的標準,著力培養忠誠、干凈、擔當的高素質團隊和年輕的人才隊伍。2018年,公司審計部門全面出擊,憑著反腐敗永遠在路上的堅韌和執著,深化標本兼治,堅決清除一切有損公司利益的不良分子,保證風清氣正的工作環境,為企業繼續推進創新發展營造良好生態。


二、      2019年主要工作安排

習近平總書記在中央經濟工作會議上指出,我國發展仍處于并將長期處于重要戰略機遇期。世界面臨百年未有之大變局,變局中危和機同生并存,這給中華民族偉大復興帶來重大機遇。要善于化危為機、轉危為安。2019年要堅持穩中求進工作總基調,堅持新發展理念,堅持推動高質量發展,保持經濟運行在合理區間,進一步穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期,提振市場信心,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感,保持經濟持續健康發展和社會大局穩定,以優異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。

習近平總書記的講話,突出強調了在迎接和戰勝挑戰中抓住機遇的重要性以及企業持續發展的精髓。2019年,寶利德將繼續堅持“提質增效、行穩致遠”的工作基調,將高質量作為企業發展的基石,立足企業穩定、可持續發展的基礎,看清市場動向,找準發展機遇,一旦鎖定目標就牢牢把握,決不松手,扎實推進企業發展。2019年,寶利德將做好以下幾個方面工作:


(一)     穩經營,踏踏實實辦企業

中國汽車服務市場,經過近些年的快速增長,在保有量上已經趨于穩定,未來的競爭,必然是在經營質量、服務能力等更加精細化領域的比拼。寶利德的2019年,寶利德將始終聚焦汽車服務行業,一心一意將所有技術、人才、資金等資源要素集中到主業上,弘揚工匠精神,追求品質、鑄造品牌,挖掘各業務支撐板塊在各自領域的深度,在現有基礎上營造更豐富的消費場景層次,激發顧客的消費需求,提升滿意度,實現有質量的增長。

面對宏觀環境的變化,寶利德的內心是平靜的,90%的人在埋怨宏觀經濟,但是90%倒下去的企業跟宏觀經濟一點關系都沒有。與其埋怨大環境,不如回頭看看自己到底做對了什么,又做錯了什么。在行業增速放緩,市場條件更加激烈的時候,寶利德的態度是明確的:風口來了,豬都會飛,但是風過去了,摔死的都是那些豬,因為豬會被風吹起來,但是不會長出翅膀來。無論如何,寶利德都會朝著既定的目標一步步邁進。踏踏實實做好自己的事,就是寶利德做企業的不變信條。待到雨過天晴之后,寶利德也會一如既往地出現在大家面前,初心不變,穩步向前。


(二)     強服務,細致入微留顧客

袁家軍省長在浙江省委經濟工作會議上的講話指出,2018年浙江省經濟結構進一步優化,服務業保持了較快增長,對經濟增長貢獻率超過55%2019年,浙江省將推進先進制造業與現代服務業深度融合,制定實施服務業重點領域高質量發展行動,打響浙江服務品牌,確保服務業平穩較快增長。不難看出,現代服務業關系著廣大消費者需求的不斷滿足,也關系著浙江省,乃至國家未來的發展。以“行”為出發點,打造服務差異化,創享品質車生活,是寶利德一貫堅持的發展路線,這正與浙江省的未來發展路線不謀而合。

寶利德作為一家典型的現代服務型企業,打造差異化服務是我們堅持不懈的追求。2019年,寶利德將在線下服務方面推出更加多樣化、細致化的服務產品,升級顧客到店的實際體驗和服務感受。借助BLD-me APP,我們將把更豐富的服務內容精準對接到廣大顧客,打通線上線下,讓寶利德服務時刻在您身邊。寶利德服務也將不遺余力地擴量提質、以技術賦能服務,以平臺變革服務,不斷提高服務經濟效率和水平,為打造浙江服務品牌作出應有的貢獻。


(三)     增動能,不遺余力求發展

在保證企業基盤穩定有力,服務核心方向不變的基礎上,寶利德對未來發展的追求也是絕不會停止的。2019年,寶利德將從汽車生態服務產業鏈的各個節點入手,增加企業發展動能。

首先,中國經濟增速雖然有所放緩,但在龐大的經濟總量之下,其中蘊含的能量依然巨大。中國如今擁有14億人口,但受過高等教育及專業技術教育的人才僅有1.7億人,占比不到15%,每年的高校畢業生超過800萬人,隨著城市化水平的進一步提升,中產階級群體的不斷擴大,消費需求依然普遍存在。

其次,從汽車服務行業內部而言,中國目前的市場發展階段距離成熟市場還有較長的距離,加上國家對環境保護的重視程度不斷提升,“國六”排放標準逐步落地,新能源汽車發展條件逐步成熟,在目前中國汽車巨大的保有量之下,孕育著巨大的消費升級需求。

第三,隨著寶利德汽服生態鏈的不斷延伸和擴展,汽車后服市場的重要性越來越得到凸顯。2018年,寶利德后市場業務增速近20%。而2019年,借助BLD-me平臺的互聯網工具為抓手,以全新ERP系統為數據支撐,加上易捷澳托貓平臺的繼續拓展,汽車后市場業務將為集團發展添加巨大的能量。

第四,隨著消費觀念的不斷進步,汽車服務市場在消費金融方面的產業正在逐步崛起。寶利德憑借在汽車服務市場的充足經驗以及面向全國的網絡布局,將在金融服務方面深入調研,逐步推進,打造集團發展新支柱。


(四)     求創新,千方百計增效益

在激烈的市場競爭中,惟創新者進,惟創新者強,惟創新者勝。創新是引領發展的第一動力。2019年,寶利德將繼續推進公司內外多種形式的創新活動,從高層到基層,人人自發,主動創新,為公司增加效益。

在服務技術上,以互聯網平臺為抓手,通過技術產品的不斷創新迭代,把更多思考留給寶利德,把更多便利帶給顧客。在服務內容上,寶利德將根據顧客需求,不斷創新服務產品的類型,同時通過細節上面的創新設置,突出個性化、定制化的服務體驗,讓顧客能夠感受寶利德的心思和心意。在體制機制上,不斷創新激勵手段,發揮民營經濟的靈活性,調動員工的工作積極性,通過創新大賽等方式,推動企業內部的創新變革,同時也在企業內部培養和挖掘一批有思想、有能力的后備管理者。


(五)     謀上市,合法合規搞跨越

寶利德未來的跨越式發展,是通過以汽車生態產業服務鏈為核心的數字經濟體去為全國范圍內的廣大用戶提供最優質的服務。基于寶利德過去15年來的優異表現以及近幾年對互聯網、大數據的開發利用,可以說寶利德作為現代服務業企業,已經到達了羽翼豐滿、沖上云霄的關鍵時刻了。為實現這一飛躍,寶利德必須對接資本市場。

2019116日,杭州市金融辦再次發布《杭州市重點擬上市企業名單》,寶利德也位列其中。這是杭州市金融辦在浙江省政府“鳳凰行動”計劃提出一周年之際首次曬出的區內重點擬上市企業名單,目的是集社會之力,共同推進“鳳凰行動”計劃。2019年,寶利德將以穩定的業績增長,合法合規完成各項手續申報工作,按計劃提交材料,全力推進上市進程。

寶利德的上市,將重塑中國高端汽車服務領域的市場格局。寶利德重任在肩,也責無旁貸。在此,寶利德承諾,我們將繼續完善公司治理結構,接受社會監督,承擔社會責任;寶利德的上市是實現百年企業發展道路的重要里程碑;也是對投資者、合作伙伴以及所有寶利德人的最好答復。


(六)     保平安,真心實意擔責任

企業的發展是對社會進步的責任,而企業的平安是對社會穩定負責,對全體員工的生活負責。寶利德是一家負責任的企業,也是一家有情懷、懂感恩的企業。我們相信2019年將會是極具挑戰的一年,而我們每一位寶利德人,也將共同努力,去保證企業的平安,這是所有寶利德人獲得感、幸福感和安全感的源泉。

在企業經營上,寶利德將一如既往地堅持誠信經營,守法經營。同時,繼續強化內部監督,通過完善制度減少管理盲區;落實培訓主動規避法律風險、財務風險;增強審計能力,主動糾錯改錯;堅決反對可能危害企業安全的違紀違法行為,確保企業平安不受損,確保每一位寶利德的利益得到保護。


三、      把握社會發展脈搏,爭做新時代弄潮兒

寶利德走過了15年,成長了15年,我們每一個寶利德人都清楚地知道我們從哪里來,要往哪里去。我們從改革開放的大潮中走來,在國家經濟的快速發展中走來,在寶利德人辛勤奮斗、牢記使命中走來,在一臺臺車不斷交付,在顧客不斷地信賴中走來。寶利德的未來,要往新時代中國特色社會主義中走去,往國家富強、民族復興中走去,往市場的創新發展中走去,往不斷滿足顧客的需求中走去,往所有寶利德人的幸福生活中走去。

在這個千帆競發、百舸爭流的時代,我們絕不能有半點驕傲自滿、固步自封,也絕不能有絲毫猶豫不決、徘徊彷徨。習近平總書記說,偉大夢想不是等得來、喊得來的,不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現的,而是拼出來、干出來的。我們寶利德人很清楚,因為我們已經在激烈的市場中奮勇搏擊了15年,而未來的15年,寶利德還將繼續拼搏下去!

正如毛澤東主席在詩詞中寫的:雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。2019年的鐘聲已經敲響,新一輪的產業革命已經拉開序幕,新能源、人工智能、產業互聯網、智慧交通的全新時代正在向我們招手。在新時代中國特色社會主義建設時期,寶利德自當奮勇爭先,做好本職工作,夯實內力,行穩致遠,一心一意跟黨走,積極促進經濟發展,承擔更大的社會責任,以優異成績迎接新中國成立70周年!

2019年,希望寶利德各中心、子公司務必圍繞“八個建設”和“六個一心一意”的指導思想,以身作則、承擔使命、簡化管理、提高人效、全力完成年度目標。

希望全體寶利德人肩負使命,以用戶為核心,以顧客滿意度為核心,擺脫“等、靠、要”的不良習慣和思維,從新的一年開始,做創造歷史的勇敢奮斗者。

希望全體寶利德人不忘初心,牢記使命,勇立潮頭,砥礪前行,講真話、辦實事,集中精力辦好自己的事,走出舒適區,定向突破,用我們的熱情、陽光、微笑、定力去共同拼搏出寶利德的未來與夢想。

最后,在新年到來之際,我在此向各位來賓、全體寶利德同仁、所有寶利德忠實用戶以及長期關心和支持寶利德發展的合作伙伴拜個早年,祝大家身體健康,家庭幸福,工作順利,心想事成!

 

 

寶利德控股集團

余海軍

2019120

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